よくあるご質問

オンラインショッピングについてはこちらをご覧ください。

店舗でのお買い物に関して

キャンセル・返品・交換

食品ですので返品・交換はご遠慮願います。
ただし、商品到着時に不良品と思われる点がございましたら直ちにご連絡ください。(0120-24-6161)
良品との取替等対応いたします。

店頭で使えるお支払い方法

店舗：クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、AEON、UC、SAISON、NICOS、DCなど）QRコード決済（PayPay、LINEPay、auPay、ｄ払い、メルペイ、ゆうちょPay、銀行Pay、EPOSPay、FamiPay、ANAPay、pring、K PLUS、atoneなど)
※ショッピングセンター内など、店舗によって異なる場合がありますので、詳しくは店舗のスタッフにお問い合わせください。

ギフト用の熨斗（のし）はありますか？

熨斗をご用意しております。
※新千歳空港店、新千歳空港ファクトリー店は事前のご予約でご用意いたします。

領収書をもらうことはできますか？

商品ご注文時に、お申し付けください。領収書を発行いたします。

札幌市内/近郊への宅配注文に関して

お支払いに関して

代金引換（現金、QRコード決済(PayPay、LINEPayなど)）、クレジットカード(事前決済)のどちらかからお選び頂けます。
※札幌市内近郊の宅配は代引き手数料無料とさせていただきます。

配送エリアに関して

下記の札幌市内近郊へお届けいたします。
札幌市（定山渓除く）、江別市、北広島市、石狩市（厚田、浜益を除く）

キャンセル・返品・交換

領収書をもらうことはできますか？

商品ご注文時に、お申し付けください。領収書を発行いたします。

送料に関して

商品代金以外に下記料金が別途かかります。
オンラインショップときのとや各店やお電話でのご注文の場合は送料が変わりますので予めご了承ください。
［オンラインショップでご注文の場合の送料］

1カ所へのお届けがお買い上げ9,260円（税込10,000円）以上	送料無料
札幌市東区・北区・白石区・中央区	税込220円
上記以外の札幌市内（定山渓を除く）	税込330円
江別市・北広島市・石狩市（厚田・浜益地区を除く）	税込440円
北海道(上記地域以外)	税込700円
東北・関東・信越・中部・北陸	税込1,000円
関西・中国・四国・九州・沖縄	税込1,200円

冷凍便の配送料金は以下の通りです。

1カ所へのお届けがお買い上げ9,260円（税込10,000円）以上	送料無料
北海道	税込700円
東北・関東・信越・中部・北陸	税込1,000円
関西・中国・四国・九州・沖縄	税込1,200円

［店頭・お電話でご注文の場合の送料］

1カ所へのお届けがお買い上げ9,260円（税込10,000円）以上	送料無料
札幌市東区・北区・白石区・中央区	税込330円
上記以外の札幌市内（定山渓を除く）	税込440円
江別市・北広島市・石狩市（厚田・浜益地区を除く）	税込550円
北海道(上記地域以外)	税込825円
東北・関東・信越・中部・北陸	税込1,265円
関西・中国・四国・九州・沖縄	税込1,485円

冷凍便の配送料金は以下の通りです。

1カ所へのお届けがお買い上げ9,260円（税込10,000円）以上	送料無料
北海道	税込825円
東北・関東・信越・中部・北陸	税込1,265円
関西・中国・四国・九州・沖縄	税込1,485円

取材に関して

連絡先について

以下までご連絡ください。
（FAXでもお受けしております）

きのとや本社　TEL：011-820-6161　FAX：011-820-6166